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返回北方人居先于行業開啟了暖通空調售后服務的數字化轉型。
在現代人的生活中，暖通空調（HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning）如影隨形，卻又深藏功名。無論你身處城市摩天大樓，還是休閑度假酒店，亦或是醫院大樓，都離不開“肩負”建筑物采暖、通風、空氣調節重任的暖通空調。而在工業生產現場，暖通空調更是確保機器在指定的溫度和濕度下運行，實現最佳生產效率和延長使用壽命的重要保障。
陜西北方人居環境科技有限公司（以下簡稱：北方人居）自1994年進入暖通空調行業，是西部清潔能源供熱制冷集成方案咨詢、實施以及機電一體化運維的引領企業。包括西安北客站、陜西省歷史博物館等地標建筑都有北方人居的身影。
工程浩大的暖通空調并非“一錘子買賣”，在使用過程中要長期維護。市場上常見的維保方有幾類：設備廠家，擁有天然的設備和配件資源優勢，但費用較高；配件商，往往以銷售配件為主，缺乏系統思維。暖通空調這樣的系統性工程，各類設備“牽一發動全身”，需要系統性協調與維護。2005年，隨著業務增長，北方人居開始進入專業的機電一體化系統運行托管市場。
在傳統的線下系統運維中，存在著天然的瓶頸，難以實現對暖通空調及各類機電設備的精細化管理：
1 對終端客戶、即建筑物管理者而言，服務體驗無法提升：每次出現故障，從報修電話開始，到派工檢修就結束了，無法得知設備系統運維整體情況，不能預防性規避故障產生，且難以控制機電設備維護成本。
2 而對于北方人居這樣的服務提供方，也難以控制自身的運營成本。
因此，北方人居早在15年前便敏銳察覺到，無人值守機房代替人工進行做設備的運維數據記錄和采集、分析決策，未來終將成為趨勢。自此，北方人居先于行業開啟了暖通空調售后服務的數字化轉型，讓運維線上化、數字化、網絡化、智能化升級。
路漫漫眾里尋他，為何是工業互聯網？
北方人居嘗試了多種方案。首先想到的是自控系統。然而，傳統工控更多關注設備的控制和監測，對數據的分析處理能力有限，不能滿足北方人居希望通過數據分析形成有效的能耗結論報告，進而指導下一步運維或技改方向的需求。
于是，北方人居嘗試自建平臺。然而，要建立一個安全、可靠、穩定的專用網絡，打通各類設備，消除水泵、空調、風機等信息孤島，卻需要逾越一道技術壁壘。開發的人力成本、時間成本、以及無法適應市場需求都為自研平臺帶來巨大困難。
2020年4月，疫情期間，北方人居與樹根科技的相遇，開始考慮工業互聯網平臺的可能性。隨之而來的一系列變化，讓北方人居的數字化轉型之路豁然開朗。
降低轉型技術門檻，創造更大價值
首先是設備互聯。北方人居服務的大量客戶，包括科研院所（西安交通大學、西北工業大學、電信科學技術第十研究所、中鐵第一勘察設計院）、工業企業（中興通訊、天和防務）、醫院（西安市紅會醫院、西安兒童醫院等）、政府機構或社會公共服務機構（如陜西省委、西安市檢察院等）等對網絡信息安全都要求極高。數據采集后如何上傳至安全、穩定、可靠的網絡，對于北方人居而言存在復雜的技術壁壘。然而，工業互聯網讓這一難題迎刃而解，提供穩定、可靠、低成本的連接。
網絡通路打開、數據采集上來后，是否有相應的軟件系統對實時數據進行分析、處理，并能夠根據接入設備種類實時迭代、實時更新，動態分析，也是需要解決的一道難題。但一個成熟的、經過市場檢驗的工業互聯網平臺，則能大大降低技術門檻。
如今，北方人居的維保人員只需通過電腦端、手機端，就可以遠程實時查看現場的運行狀況，并能精準定位故障、得出維修方案，迅速調配人手、零配件進行維護，徹底改變了傳統人工巡檢的被動維保模式。更重要的是，基于平臺能夠通過積累運行大數據，指導系統參數配置、從而幫助客戶降低能耗，讓服務產生更高價值。
站在更高的維度上，開拓更廣的發展空間
如今，接入工業互聯網后短短4-5個月的時間，工業互聯網平臺帶來的成效已初現。無論是運維效果，還是客戶機會都帶來新機。現在的北方人居，已具備了線上線下相結合的核心競爭力：以線上為運營為線下精細化管理提供決策支持，致力于為客戶實現節能價值，不斷提升用戶體驗。
一方面，北方人居繼續為客戶提供有價值的暖通空調運維方案，為包括西安市紅會醫院、西安交大圖書館等機構升級。未來預計可實現 20% 以上的節能優化，預計每年可幫助用戶節約電費幾十萬至幾百萬。
另一方面，工業互聯網也讓北方人居的服務維度得到提升，開拓更多新機會。目前，北方人居已成立全新的事業部，已有60余人，專門提供線上運維系統服務，不僅面向暖通空調行業、更能夠為其他行業有同樣需求的企業提供服務。目前，已有跨行業的企業，如火車頭燈照明公司、禮盒生產公司、金融企業電氣火災監控業務等前來尋找合作機會。
沒有對比，就沒有切身感受。如今的北方人居，通過工業互聯網找到了適合自身的轉型模式。并依托線上線下“兩翼”乘風破浪，與樹根科技共同向賦能行業轉型的縱深推進，共同推進行業的變革。
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